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Dernière mise à jour : Juin 2026
Bienvenue sur ALOELIS® Cosmetics. Les présents Services sont exploités par la société PARISINOVA HERITAGE (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), exploitant la marque ALOELIS® Cosmetics. Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify Inc., qui nous fournit l'infrastructure technique nécessaire à la vente de nos produits.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV » ou « Conditions ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre PARISINOVA HERITAGE et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « vous » ou « le Client ») sur le site (https://aloelis.com/) et son extension (https://aloelis.fr/).
En visitant notre site ou en achetant un produit, vous acceptez sans réserve d'être lié(e) par les présentes CGV.
Le présent site est édité par :
Directeur de la publication : Alexis Jean-Marc LADIRAY
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence (18 ans en France).
Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (adresse e-mail, facturation et expédition). Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Tout transfert ou cession de compte à un tiers est strictement interdit.
L'intégralité des produits ALOELIS® Cosmetics est fabriquée à la demande, auprès de notre laboratoire partenaire certifié situé à Riga (Lettonie), au sein de l'Union Européenne. Aucun produit n'est stocké en amont de votre commande.
Ce modèle de fabrication raisonné garantit :
Les formules proposées sous la marque ALOELIS® Cosmetics sont certifiées ECOCERT Cosmos Naturel & Biologique et certifiées 100 % biodégradables. Ces certifications sont détenues par notre laboratoire fabricant partenaire, titulaire officiel au sens du Règlement CE n° 1223/2009.
Fidèle à sa philosophie, ALOELIS® privilégie des compositions Vegan. Par exception, et pour leurs propriétés biomimétiques uniques et indispensables à la performance de nos soins capillaires, un infime pourcentage de notre catalogue de produits (limité à 2 % de notre offre globale) inclut des ingrédients naturels d'origine biologique non végétale (tels que le miel, la cire d'abeille ou la kératine hydrolysée).
Nous nous efforçons de fournir la représentation la plus exacte possible de nos soins. Toutefois, des variations minimes d'affichage (couleurs, luminosité) peuvent survenir selon les écrans. Les descriptions de produits peuvent être modifiées ou retirées à tout moment, à notre seule discrétion.
Le contrat de vente est définitivement formé à compter de la validation de votre paiement et de l’envoi de notre e-mail de confirmation de commande, déclenchant l'ordre de fabrication auprès du laboratoire.
Du fait de notre flux de fabrication à la demande, toute demande d'annulation doit être formulée par e-mail à contact@aloelis.com dans un délai maximum de 24 heures ouvrées suivant votre commande. Au-delà, la production étant lancée, l'annulation ne pourra plus être garantie.
Chaque commande sur notre boutique en ligne est strictement limitée à 20 articles maximum afin de garantir la rigueur de notre chaîne logistique.
Astuce : Pour toute commande supérieure à 21 articles destinée à un usage personnel, nous vous invitons à passer deux commandes distinctes pour en assurer un traitement équitable.
Les achats effectués sur ce site sont exclusivement réservés à un usage personnel ou domestique. Toute revente commerciale de nos produits sans accord écrit préalable est formellement interdite.
En cas de suspicion de revente (volumes anormaux, commandes répétées indues), ALOELIS® se réserve le droit d'annuler immédiatement la commande et de procéder à son remboursement intégral. Les professionnels et distributeurs agréés (B2B) sont des partenaires exclusifs sélectionnés pour leur excellence ; ils doivent impérativement passer leurs commandes via un compte professionnel dédié en contactant contact@aloelis.com.
Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) au taux en vigueur en France. Ils n'incluent pas les frais d'expédition (offert dès 49 € d'achat) ni les éventuels droits de douane hors Union Européenne (Royaume-Uni, États-Unis), qui restent à la charge exclusive du destinataire.
Le règlement s’effectue via carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Shopify Payments (propulsé par Stripe), ou en plusieurs fois sans frais via Klarna (sous réserve d'éligibilité et d'acceptation de votre dossier). Les transactions sont entièrement sécurisées via le protocole SSL/TLS et certifiées PCI-DSS. PARISINOVA HERITAGE ne stocke jamais vos données bancaires.
Les livraisons sont régies par notre Politique d'Expédition intégrée aux présentes par référence. En dehors de l’option premium Garantie Livraison Zéro Stress par PARCELWILL, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.
Les retours sont régis par notre Politique de Retour. ALOELIS® propose une Garantie Résultats de 90 jours soumise à des conditions d'éligibilité strictes (consultables sur notre site), applicable indépendamment des garanties légales.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à justifier.
Conformément à l'article L.221-28 (5°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, aucun produit ALOELIS® Cosmetics dont l'opercule de protection, le scellé ou l'emballage a été ouvert, retiré ou testé ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Les produits retournés doivent être parfaitement neufs, intacts et dans leur état d'origine.
Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une déclaration claire à sav@aloelis.com ou utiliser le formulaire de rétractation de votre espace client. Les frais de retour sont à votre charge exclusive. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et validation de la conformité du produit par notre centre logistique.
L'ensemble des contenus du site [https://aloelis.com/](https://aloelis.com/) (textes, visuels, charte graphique, formulations, logos, slogans) est la propriété exclusive de PARISINOVA HERITAGE et est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du même Code.
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Limitation de responsabilité : Sans préjudice de vos droits légaux de consommateur, la responsabilité d'ALOELIS® ne saurait en aucun cas excéder le montant de la commande concernée. Elle ne s'applique pas en cas de dommage corporel ou de faute lourde.
En cas de réclamation, veuillez contacter prioritairement sav@aloelis.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours ouvrés.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable sous 60 jours, vous disposez du droit de recours gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. PARISINOVA HERITAGE est en cours d'affiliation auprès d'un organisme de médiation indépendant, dont les coordonnées de saisine seront publiées sur cette page dès finalisation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Vous bénéficiez pleinement des garanties légales françaises :
Si une clause des présentes est jugée nulle, les autres clauses restent pleinement en vigueur. Les présentes CGV, la Politique de confidentialité, de retour et d'expédition constituent l'intégralité de notre accord. Elles sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Paris, sauf disposition impérative contraire liée à votre pays de résidence.
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